Warenrücksendung
Orientierung und Information
Liebe Kunden,
wir arbeiten stetig daran, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind. Sollte es dennoch einmal Grund für eine Rücksendung geben, möchten wir den Prozess so unkompliziert wie möglich gestalten, um Ihre Retoure schnell abwickeln zu können.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, Begleitpapiere beizulegen. Ein Retourenschein steht Ihnen im unteren Verlauf zum Download bereit. Auch Kopien von Lieferscheinen oder Auftragsbestätigungen können anstelle des Retourenscheins beigelegt werden. Unterteilen Sie Rücksendungen von Ware aus mehreren Lieferungen bitte so, dass eine Zuordnung zur jeweiligen, ursprünglichen Lieferung möglich ist.
Wir holen Ware für Sie ab
Sollte Ihre bestellte Ware Lieferantenfehler aufweisen, holen wir die Ware auch gern bei Ihnen ab. Bitte veranlassen Sie die Abholung per E-Mail an returns@l-shop-team.de oder telefonisch unter +49 2303 9019-0. Wenn Sie Ware mit Lieferantenfehler selbst an uns zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die Ware nicht unfrei an uns zurückzuschicken, da wir unfreie Sendungen nicht annehmen. Die Portokosten (normaler Versand per Post oder Paketdienst) werden Ihnen nach Bearbeitung der Retoure erstattet.
Liegt kein Lieferantenfehler vor, senden Sie uns die Ware bitte mit einem Retourenschein zurück. In diesem Fall erhalten Sie nach Bearbeitung der Retoure eine Gutschrift über den Warenwert abzüglich 25% Handlingskosten, mindestens aber abzüglich 5,00 EUR je ursprünglicher Lieferung (AGB, §11). Versandkosten werden in diesem Fall nicht gutgeschrieben. Auch in diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ware durch uns abholen zu lassen. Die anfallenden Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
