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Warenrücksendung

Orientierung und Information

Liebe Kunden,

wir arbeiten stetig daran, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind. Sollte es dennoch einmal Grund für eine Rücksendung geben, möchten wir den Prozess so unkompliziert wie möglich gestalten, um Ihre Retoure schnell abwickeln zu können.

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitten wir Sie, Begleitpapiere beizulegen. Ein Retourenschein steht Ihnen im unteren Verlauf zum Download bereit. Auch Kopien von Lieferscheinen oder Auftragsbestätigungen können anstelle des Retourenscheins beigelegt werden. Unterteilen Sie Rücksendungen von Ware aus mehreren Lieferungen bitte so, dass eine Zuordnung zur jeweiligen, ursprünglichen Lieferung möglich ist.

Wir holen die Ware ab

Wir holen die Ware ab

Rücksendung aufgrund von Produktionsfehlern:
Sollte Ihre bestellte Ware Produktionsfehler aufweisen, holen wir die Ware auch gern bei Ihnen ab. Bitte veranlassen Sie die Abholung per E-Mail an returns@l-shop-team.de, telefonisch unter 0231/9931-302 oder per Fax unter 0231/9931-310. Wenn Sie Ware an uns zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die Ware nicht unfrei an uns zurückzuschicken. Die Portokosten (normaler Versand per Post oder Paketdienst) werden Ihnen nach Bearbeitung der Retoure erstattet. Sie erhalten eine Gutschrift über den berechneten Warenwert, zzgl. eventuell berechneter Portokosten.

Sie senden die Ware zurück

Sie senden die Ware zurück

Sonstige Rücksendung:
Liegt kein Produktionsfehler vor, senden Sie uns die Ware bitte mit einem Retourenschein zurück. In diesem Fall erhalten Sie nach Bearbeitung der Retoure eine Gutschrift über den Warenwert abzüglich 25% Handlingskosten, mindestens aber abzüglich 5,00 EUR je ursprünglicher Lieferung. Versandkosten werden in diesem Fall nicht gutgeschrieben. Sofern wir in abgesprochenen Ausnahmefällen abweichend von der Regelung in Absatz 1 auch ausgepackte Hemden und Blusen zurücknehmen, betragen die Handlingskosten für diese Artikel 50%.