Vorgestellt: Unser neuer Bestellweiterleitungsprozess

Über einige Zeit haben wir nun Ihr Feedback entgegen genommen zur Bestellweiterleitung in unseren Partnershops.
Einige Funktionen wurden schmerzlich vermisst, andere wurden grundlegend überarbeitet.
Besonderes Augenmerk haben wir auf eine einfache Handhabung im Administrationsbereich gelegt.

Und jetzt ohne weitere Umschweife zu unserem neuen Freigabeprozess:

Kommen wir zunächst zur Übersicht aller Bestellungen. Folgend erläutern wir die einzelnen Abschnitte:

Bestelluebersicht

  • Der neue Weiterleitungsprozess lässt sich über den Menüpunkt „Bestellung weiterleiten 2.0“ aufrufen.
  • In dieser Zeile finden Sie alle Filter.
  • Die Statussymbole indizieren Ihnen folgende Eigenschaften der Bestellung. Ausgegraute Symbole sind nicht zutreffend für die jeweilige Bestellung.:
    •   Offene Bestellung
    •   Bestellung wurde bearbeitet
    •   Die Bestellung wurde an uns weitergeleitet
    •   Die Bestellung wurde einer Sammelbestellung hinzugefügt
    •   Sie können hiermit den Zahlungseingang dokumentieren
    •   Die Versandinformations-E-Mail wurde an den Kunden verschickt
  • Das Datum der Bestellung
  • Die Bestellnummer
  • Der Name des Bestellers
  • Folgende Aktionen können durchgeführt werden:
    • Bestellung stornieren (Die Bestellinformationen sind weiterhin aufrufbar nach dem Stornieren)
    • Bestellung löschen (Die Bestellung wird vollständig aus dem System entfernt)
  • Über diese Buttons gelangen Sie zur Bestellweiterleitung.
  • Sie können sich die Belege zur ausgewählten Bestellung (Rechnung, Auftragsbestätigung & Lieferschein) als PDF-Datei ausgeben lassen.
  • Hier haben Sie die Möglichkeit Ihren Kunden eine Informations-E-Mail zuzuschicken, wenn die Bestellung abgeschickt worden ist ggf. können Sie hier auch den Trackingcode angeben.

Der Bearbeitungsmodus:

Im Bearbeitungsmodus haben Sie verschiedene Möglichkeiten die Bestellung Ihres Kunden nachträglich anzupassen. In diesem Modus sehen Sie die Endkundenpreise jeweils mit bzw. ohne Mehrwertsteuer je nach Kundenart.

  • Auftragsinformationen:
    Hier finden Sie die Eckdaten zur Bestellung Ihres Kunden. Eine Möglichkeit der Bearbeitung gibt es in diesem Bereich nicht.
    Bestellbearbeitung-Auftragsinformationen
  • Adressen:
    In der Übersicht sehen Sie an dieser Stelle die Rechnungsadresse Ihres Kunden sowie seine ggf. gewählte Lieferadresse. Falls Ihr Kunde im Nachhinein eine abweichende Lieferadresse wünscht, können Sie diese hier hinterlegen. Sie haben zum einen die Möglichkeit aus bereits bestehenden Lieferadressen zu wählen oder eine neue Lieferadresse für Ihren Kunden anzulegen. Diese wird automatisch im Kundenaccount angelegt. Änderungen an bestehenden Adressen werden ebenfalls im Kundenaccount automatisch angepasst.
    Bestellbearbeitung Adressen
  • Bestelldetails:
    • In diesem Bereich sehen Sie einerseits die der Bestellung zugehörigen Artikel. Ihnen stehen hier mehrere Bearbeitungsmöglichkeiten zur Verfügung. Falls Ihr Kunde zusätzliche Artikel in seiner Bestellung haben möchte, können diese mit Hilfe der Schnelleingabe hinzufügt werden.
    • Sie können bei der Ansichtsabfrage zwischen der Listen- sowie Detailansicht switchen. In der Detailansicht finden Sie zusätzliche Informationen zu den Produkten bspw. das Variantenbild sowie die Bestandsabfrage.
    • In der Artikelliste haben Sie zudem die Möglichkeit Artikel aus der Bestellung zu entfernen oder die Stückzahlen zu bearbeiten.

    Bestellbearbeitung Bestelldetails

Weiterleitungsprozess

Kommen wir nun zur Bestellweiterleitung an sich. In diesem Modus sehen Sie Ihre Einkaufspreise bei uns. Sie haben nun mehr Konfigurationsmöglichkeiten, als im alten Weiterleitungsprozess.

  • Ggf. Angabe einer abweichenden Lieferadresse. Hierzu einfach den Haken bei „Rechnungsadresse als Lieferadresse verwenden“ entfernen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit entweder aus schon bestehenden Lieferadressen eine auszuwählen, oder eine neue anzulegen.
  • Angabe eines Versandtermins. Sie können das Datum entweder in das dafür vorgesehene Feld eintragen oder über den kleinen Kalender direkt anwählen. Bitte beachten Sie hier das korrekte Format (englische Schreibweise): YYYY-MM-DD
    Versandterminangabe
  • Auswahl zwischen Komplett- & Teillieferung
    Teillieferung
  • Ggf. Angabe von Referenztext/Bestellnummer, Komission sowie eine Mitteilung an uns
    Referenztext Bestellnummer Mitteilung

Es bieten sich nun drei Möglichkeiten zur Weiterleitung an:

  • Bestellung weiterleiten (Lieferung zu mir)
    Bei dieser Auswahl ist Ihre Rechnungsadresse als Lieferadresse voreingestellt. Sie können bei Wunsch hier die Lieferadressen aus Ihrem Account abrufen oder neue Lieferadressen anlegen. Diese werden dann auch für die Zukunft in Ihrem Account gespeichert.
    Adresse Lieferung zu mir
  • Bestellung weiterleiten (Lieferung zum Kunden)
    Bei dieser Auswahl ist die Rechnungsadresse Ihres Kunden als Lieferadresse standardmäßig angegeben. Wenn Sie den Haken entfernen bei „Rechnungsadresse als Lieferadresse verwenden“, können Sie aus den Lieferadressen Ihres Kunden wählen oder eine neue Lieferadresse für diesen Kunden anlegen:
    Adresse Lieferung zum Kunden
  • Bestellung zur Sammelbestellung hinzufügen
    Wenn Sie Bestellungen einer Sammelbestellung hinzufügen ist folgendes zu beachten:

    • Die Sammelbestellung ist immer unter den Bestellungen zu finden
      Sammelbestellung Ansicht
    • Es gibt immer nur eine Sammelbestellung, die zeitgleich existieren kann. Wenn man eine neue Sammelbestellung eröffnen möchte, muss erst die bestehende an uns weitergeleitet werden.
    • Die Artikel innerhalb einer Sammelbestellung können nicht bearbeitet werden. Änderungen müssen in den integrierten Bestellungen durchgeführt werden.
      • Die Bestellbearbeitung lässt sich ganz einfach über die Sammelbestellung aufrufen im Bereich „Integrierte Aufträge“
        integrierte Auftraege
      • Zurück in die Sammelbestellung gelangt man wiederum über den Button ganz oben
        Sammelbestellung zurueck
    • Standardmäßig ist Ihre Rechnungsadresse als Lieferadresse bei Sammelbestellungen hinterlegt. Wie bei den anderen Modi haben Sie auch hier die Möglichkeit noch eine abweichende Lieferadresse anzugeben.

Abschließend gibt es noch zu sagen, dass Sie sich wie immer bei uns im Büro melden können um Unklarheiten zusammen zu klären. Gerne können Sie auch ein Kommentar unter diesem Post hinterlassen, wie Ihnen der neue Weiterleitungsprozess auf den ersten Blick gefällt.

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